WhatsApp entscheiden, aufsetzen und betreiben
Wir helfen Unternehmen, WhatsApp als Kanal richtig einzuführen – von der strategischen Bewertung über das Setup bis zum laufenden Betrieb. Strukturiert, datengetrieben und unabhängig von einzelnen Tools.
Unternehmen, die mit uns arbeiten
Von der Entscheidung bis zum laufenden Betrieb
Die meisten Unternehmen scheitern mit WhatsApp nicht an der Technik – sondern daran, dass die Grundlagen fehlen: Welche Use Cases machen Sinn? Wer ist intern verantwortlich? Welches Tool passt? Was kostet der Betrieb wirklich?
Wir klären diese Fragen zuerst. Dann setzen wir um. Seit 2022 arbeiten wir ausschließlich an WhatsApp – mit Unternehmen wie Jack Wolfskin, Marc O'Polo, Medion, BLACKROLL und Tchibo.
Strategy Sprint
In 3–4 Wochen klären wir, ob und wie WhatsApp in Ihrem Unternehmen funktioniert. Das Ergebnis: Eine belastbare Entscheidungsgrundlage für Ihre Geschäftsleitung – inkl. Use Cases, Roadmap und Budgetplanung.
Setup & Launch
Wir übernehmen die komplette Einführung von WhatsApp – vom technischen Setup über Compliance bis zu den ersten Kampagnen und Automationen. Strukturiert, dokumentiert und auf Ihre Systeme abgestimmt.
Operate & Optimierung
Wir betreiben WhatsApp als laufenden Kanal – Kampagnen, Flows, Testing, Reporting und strategische Weiterentwicklung. Ohne interne Ressourcen zu binden.
Referenzen
Ausgewählte Projekte aus der Zusammenarbeit mit unseren Kunden.
Das sagen unsere Kunden
Andreas Tussing
Co-Founder & CEO @charles
Stefanie Kindler
Chief E-Commerce Officer @ PURELEI
Yousif Bunni
E-Commerce-Manager @ BLACKROLL®
Häufig gestellte Fragen
chatmarks arbeitet mit Unternehmen, die WhatsApp als ernsthaften Kanal einführen oder professionalisieren wollen – ob für Marketing, Vertrieb, Service oder Kundenbindung. Besonders gut passen wir zu Unternehmen mit mehreren Stakeholdern, komplexen Anforderungen oder dem Anspruch, WhatsApp strukturiert und skalierbar aufzusetzen.
Wir sind seit 2022 ausschließlich auf WhatsApp spezialisiert. Wir sind kein Tool-Anbieter und keine Fullservice-Agentur. Wir beraten toolunabhängig, empfehlen die Lösung, die zu euch passt, und können den Betrieb bei Bedarf komplett übernehmen. Diesen Ansatz – Strategie und Betrieb aus einer Hand – bietet in dieser Form niemand sonst im DACH-Raum.
Die meisten Projekte beginnen mit einem Strategy Sprint (3–4 Wochen), in dem wir gemeinsam klären, welche Use Cases Sinn machen, welche Systeme integriert werden müssen und wie der Fahrplan aussieht. Auf dieser Basis entscheidet ihr, ob ihr intern umsetzt oder den Betrieb an chatmarks übergebt.
Nein. Wir sind bewusst toolunabhängig und empfehlen immer die Lösung, die am besten zu Ihren Anforderungen, Systemen und Zielen passt. Wir haben Erfahrung mit den gängigen Plattformen und bewerten diese neutral.