Führender WhatsApp Marketing Partner

für E-Commerce & Retail

Wir helfen führenden E-Com und Retail Brands, das maximale Potenzial von WhatsApp zu nutzen. Von der strategischen Bewertung über Setup bis zum laufenden Betrieb. Strukturiert, datengetrieben und unabhängig von einzelnen Tools.

Unternehmen, die mit chatmarks arbeiten

Wie Jack Wolfskin WhatsApp in wenigen Wochen ausgerollt und zum strategisch Kommunikationskanal gemacht hat

Wie wir Jack Wolfskin in wenigen Wochen auf WhatsApp gebracht und zum strategischen Kommunikationskanal ausgebaut haben

Wie Marc O' Polo WhatsApp ihr Setup professionalisiert und in einem neuen Markt ausgerollt hat

Wir wir das Marc O' Polo WhatsApp Setup professionalisiert, skalierbar gemacht und in einem neuen Markt ausgerollt haben

6 Portfolio-Unternehmen der ProsiebenSat.1 Media SE den strategischen Einstieg in WhatsApp Ads ermöglicht

Wie wir sechs Portfolio-Unternehmen den strategischen Einstieg in WhatsApp Ads ermöglicht haben.

Wie erazer eine schlafende Community wieder zum Leben erweckt und das Engagement verzehnfacht hat

Wie wir mit erazer eine schlafende Community wieder zum Leben erweckt und das Engagement verzehnfacht haben

Wie camel active WhatsApp von null zur festen Säule der CRM-Strategie gemacht hat

Wie wir mit camel active WhatsApp von null zur festen Säule der CRM-Strategie gemacht haben

„Als einer der ersten WhatsApp Experten in Deutschland ist chatmarks ein Pionier im Markt mit viel Know-how. Das bestätigen uns auch unsere Kunden, die mit chatmarks zusammenarbeiten.”

– Andreas Tussing
Co-founder & CEO @hello-charles

Strategie & Setup

Analyse, wie WhatsApp in eure CRM-Landschaft passt. Eine Strategie, die auf deine Situation, Zielgruppe und euren Marketing-Mix zugeschnitten ist.

WhatsApp vollständig übernommen: Subscriber-Strategie, Automatisierungen, Content und Reporting. Ein dedizierter WhatsApp Experte, der den Kanal verantwortet.

WhatsApp Management

Subscriber Growth

Wir setzen auf bewährte Prozesse, die aus bestehendem Traffic neue Abonnenten generieren. Über Website, Checkout, E-Mail, Social Media und Offline-Touchpoints.

Kampagnen & Content

Personalisierte und interaktive WhatsApp-Kampagnen. Von Engagement-Kampagnen bis Performance-Kampagnen, die direkt auf euren Umsatz einzahlen.

AI & Automationen

Welcome-Serien, Umsatz-Automationen und AI-Agents, die eigenständig im Chat agieren und den Service entlasten. Vom schnellen FAQ bis zum individuellen Markenerlebnis.

WhatsApp Ads

Als erfahrenster Partner im DACH-Raum verwalten wir seit der Veröffentlichung der neuen Click-to-WhatsApp Ads sechsstellige Budgets für führende Brands.

Founders Statement

„WhatsApp ist nicht die nächste Marketing-Taktik. Es ist die nächste logische Evolutionsstufe in der Kundenbindung. Direkt, interaktiv, Öffnungsraten über 90 % und messbarer Umsatz. Wer es richtig macht, baut einen Vorsprung auf, der jeden Monat wertvoller wird.”

Thomas Möllers
Co-founder & CEO @chatmarks

Unser Prozess

Wie eine Zusammenarbeit mit chatmarks aussieht
Diagnose vor Operation. Immer.

Phase 1

Audit & Strategie

Wir analysieren das bestehende Setup, die Ziele und den Marketing-Mix. Welches Tool passt zur Systemlandschaft? Wie soll WhatsApp im Zusammenspiel mit E-Mail und anderen Kanälen positioniert werden? Was sind die Use Cases mit dem größten Hebel? Das Ergebnis ist eine klare Roadmap.

Phase 2

Setup & Use Case Definition

Auf Basis der Strategie erarbeiten wir konkret, wie die einzelnen Use Cases aussehen, wie Subscriber generiert werden, welche Automationen aufgebaut werden und wie der Return messbar gemacht wird. Jede Entscheidung hat eine klare Begründung.

Phase 3

Rollout

Dank unserer bewährten Prozesse aus der Zusammenarbeit mit einigen der größten WhatsApp Accounts geht es schnell. Wir sind innerhalb weniger Tage live. Erfahrungsgemäß dauert der komplette Launch-Prozess rund 30 Tage, damit auch auf Kundenseite alle Vorbereitungen in Ruhe getroffen werden können.
Wer schneller will, kann auch schneller.

Phase 4

Operate & Optimierung

Nach dem Launch beginnt die eigentliche Arbeit. Wir übernehmen die Verantwortung für den Erfolg eures Kanals. Laufender Betrieb, kontinuierliche Optimierung und strategische Weiterentwicklung. Wöchentliche Abstimmungen und gemeinsamer Chat halten den Drive im Projekt hoch. Im Quarterly Business Review, besprechen wir die Entwicklung und definieren nächste Schritte.

Alles was du wissen musst, um zu starten

Wir helfen E-Com und Retail Brands, WhatsApp strategisch einzuführen, aufzubauen und zu betreiben. Toolunabhängig und strukturiert.

Für wen ist chatmarks der richtige Partner?

chatmarks arbeitet mit Unternehmen, die WhatsApp als ernsthaften Kanal einführen oder professionalisieren wollen – ob für Marketing, Vertrieb, Service oder Kundenbindung. Besonders gut passen wir zu Unternehmen mit mehreren Stakeholdern, komplexen Anforderungen oder dem Anspruch, WhatsApp strukturiert und skalierbar aufzusetzen.

Was unterscheidet chatmarks von anderen Anbietern?

Wir sind seit 2022 ausschließlich auf WhatsApp spezialisiert. Wir sind kein Tool-Anbieter und keine Fullservice-Agentur. Wir beraten toolunabhängig, empfehlen die Lösung, die zu euch passt, und können den Betrieb bei Bedarf komplett übernehmen. Diesen Ansatz – Strategie und Betrieb aus einer Hand – bietet in dieser Form niemand sonst im DACH-Raum.

Wie sieht eine Zusammenarbeit typischerweise aus?

Die meisten Projekte beginnen mit einem Strategy Sprint, in dem wir gemeinsam klären, welche Use Cases Sinn machen, welche Systeme integriert werden müssen und wie der Fahrplan aussieht. Auf dieser Basis entscheidet ihr, ob ihr intern umsetzt oder den Betrieb an chatmarks übergebt.

Arbeitet ihr mit einem bestimmten Tool?

Nein. Wir kennen alle Solution Provider für WhatsApp aber sind bewusst toolunabhängig und empfehlen immer die Lösung, die am besten zu Ihren Anforderungen, Systemen und Zielen passt. Wir haben Erfahrung mit den gängigen Plattformen und bewerten diese neutral.